У нас простой возврат для всех заказов в течение 14 дней. Вы можете вернуть товар напрямую через СДЭК в ближайшем к вам пункте. Перед оформлением возврата соберите содержимое заказа в коробку, убедитесь, что комплект и внешний вид изделий не нарушен.
С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ

  1. Отправьте письмо в свободной форме с номером заказа ХХХХ в телеграмм https://t.me/acleworld о желании возврата
  2. Вам будет выслан бланк и номер ХХХХ для возврата заказа. Озвучьте его менеджеру в любом пункте СДЭК и отдайте посылку
  3. Денежные средства будут возвращены вам на карту в течение 10 рабочих дней
ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СДЭК

Если для получения заказа вы пользовались данными СДЭК ID и заказ отображается в вашем личном кабинете, вы можете оформить возврат в пару кликов:

  1. Сообщите нам в телеграмм @acleworld, что собираетесь оформить возврат и причину возврата. Без этого пункта мы не сможем прикрепить к вашему возврату менеджера для скорейшего возврата денежных средств
  2. Перейдите в приложении СДЭК в раздел «Возврат товара», выберите нужный заказ, товары и способ возврата
  3. Посетите пункт СДЭК и отдайте посылку на возврат, укажите адрес СДЭК'а ул. Тележная, 9 пом 5Н получателя
  4. Денежные средства будут возвращены вам на карту в течение 10 рабочих дней после получения нами вашего возврата
Возникли вопросы или сложности? Напишите нам в телеграмме!

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА РЕГЛАМЕНТИРУЕТСЯ СТАТЬЕЙ 26.1 ФЗ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»